Formulário de livre resolução

Um artigo não lhe serve? 

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção para efetuar a sua devolução. Os artigos devolvidos devem estar estritamente novos, sem uso, sem lavagens, sem odores a perfume ou maquilhagem, e com a sua etiqueta original.

Caso contrário, poderá ser aplicada uma retenção para reposição do estado original:
• 20€ por artigo para uma reparação ou limpeza; se o artigo estiver demasiado danificado ou for devolvido sem etiqueta, não poderá ser efetuado qualquer reembolso. Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis. Se a encomenda beneficiou de envio gratuito, não poderá ser reembolsado qualquer montante correspondente aos custos de envio.

• Devolução a partir da França metropolitana

Por favor, contacte-nos por e-mail para contact@thegeorgiastore.fr, indicando o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Enviar-lhe-emos então uma guia de devolução DHL pré-paga.

Esta guia permitir-lhe-á depositar a sua encomenda num ponto de recolha DHL ou agendar uma recolha na morada da sua preferência.

Encontrará um formulário de devolução na sua encomenda. Agradecemos que o preencha e siga os passos indicados. Caso este formulário não esteja presente, pode descarregá-lo aqui:

Após a receção e verificação do artigo, o seu reembolso será efetuado no prazo de 3 dias úteis.

• Devolução a partir do estrangeiro (fora de França)

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção para nos devolver o seu artigo. As devoluções internacionais são da responsabilidade do cliente. Pode utilizar a transportadora da sua preferência e enviar a sua encomenda para a morada que lhe será comunicada por e-mail.
Recomendamos que opte por um envio com registo.
Após a receção e verificação do artigo, o seu reembolso será efetuado no prazo de 3 dias úteis.

Prazos de reembolso

Após a receção da sua encomenda e verificação do artigo, o reembolso é efetuado no prazo de 3 dias úteis através do meio de pagamento utilizado na compra.

Trocas
Não são efetuadas trocas.
Convidamo-lo a efetuar uma nova encomenda para a peça pretendida e, posteriormente, a proceder à devolução da sua primeira encomenda.

Encomendas especiais e artigos modificados
Venda final – não é possível qualquer reembolso.
Aplica-se a peças fabricadas por encomenda, personalizadas ou modificadas.