Política de reembolso

¿Un artículo no es de su agrado? 

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben estar estrictamente nuevos, sin usar, sin lavar, sin olor a perfume o maquillaje, y con su etiqueta original.

En caso contrario, podrá aplicarse una retención para su reacondicionamiento:
• 20€ por artículo para una reparación o limpieza si el artículo está demasiado dañado o se devuelve sin etiqueta; no se podrá realizar ningún reembolso. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Si el pedido se benefició de envío gratuito, no se podrá reembolsar ningún importe correspondiente a los gastos de envío.

• Devolución desde Francia metropolitana

Le rogamos que nos contacte por correo electrónico a contact@thegeorgiastore.fr indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos entonces una etiqueta de devolución DHL prepagada.

Esta etiqueta le permitirá depositar su paquete en un punto de recogida DHL o programar una recogida en la dirección de su elección.

Encontrará un formulario de devolución en su paquete. Le agradecemos que lo complete y siga los pasos indicados. Si, no obstante, este formulario no estuviera presente, puede descargarlo aquí:

https://drive.google.com/file/d/1k_skM6UgJxh1K_4CVagXGos7jA-3AnTm/view?usp=drive_link

Tras la recepción y verificación del artículo, su reembolso se efectuará en un plazo de 3 días hábiles.

• Devolución desde el extranjero (fuera de Francia)

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para devolvernos su artículo. Las devoluciones internacionales corren a cargo del cliente. Puede utilizar el transportista de su elección y enviar su paquete a la dirección que le comunicaremos por correo electrónico.
Le recomendamos optar por un envío con seguimiento.
Tras la recepción y verificación del artículo, su reembolso se efectuará en un plazo de 3 días hábiles.

Plazos de reembolso

Tras la recepción de su paquete y la verificación del artículo, el reembolso se efectúa en un plazo de 3 días hábiles en el medio de pago utilizado durante la compra.

Cambios
No se ofrecen cambios.
Le invitamos a realizar un nuevo pedido para la pieza deseada y, posteriormente, proceder a la devolución de su primer pedido.

Pedidos especiales y artículos modificados
Venta final: no es posible realizar reembolsos.
Se aplica a piezas fabricadas bajo pedido, personalizadas o modificadas.