Les réponses à vos questions

The Georgia Store propose une sélection de vêtements, sacs, chaussures, bijoux et accessoires de plusieurs marques. Retrouvez les pièces et leurs informations dans les collections et sur chaque fiche produit.

Consultez les tailles proposées et les indications sur la fiche de la pièce. Les coupes peuvent varier d’une marque à l’autre. Si vous hésitez, écrivez-nous en précisant la pièce et la taille recherchées.

Sélectionnez la taille ou la variante souhaitée sur la fiche produit : sa disponibilité détermine si vous pouvez l’ajouter au panier. Une autre taille du même modèle peut avoir une disponibilité différente.

Contactez-nous avec le nom de la pièce et la taille souhaitée. Nous pourrons vous renseigner sur cette référence ; un réassort n’est pas garanti.

Suivez les indications de la marque, l’étiquette d’entretien et les informations de la fiche produit. Les soins adaptés dépendent de la matière et des finitions. Si une consigne vous manque, contactez nos équipes avec la référence de la pièce.

Choisissez votre pièce, sélectionnez sa taille ou sa variante, puis ajoutez-la au panier. Vérifiez votre sélection et votre adresse avant de passer au paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat.

Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay, selon les options disponibles au moment du paiement. Les moyens proposés pour votre commande s’affichent avant sa validation.

Dans le panier, saisissez votre code dans l’encart « Code de réduction », puis cliquez sur « Appliquer ». Vous pouvez consulter la réduction et le total avant de passer commande. Un code non valable pour votre sélection ne sera pas appliqué.

Vérifiez vos courriers indésirables et recherchez The Georgia Store dans votre messagerie. Si vous ne retrouvez pas l’e-mail, contactez-nous avec l’adresse utilisée lors de l’achat.

Écrivez-nous dès que possible à contact@thegeorgiastore.fr, avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons ce qui reste possible selon l’état de préparation ou d’expédition.

Les commandes sont expédiées via DHL, en France et à l’international. Un e-mail vous est envoyé lorsque votre commande est expédiée.

La livraison standard à domicile est de 11 € et est offerte dès 300 € d’achat. Les frais applicables à votre adresse et à votre commande sont indiqués au paiement. Consultez notre politique d’expédition pour les autres destinations.

Oui, The Georgia Store expédie à l’international. Les tarifs et délais varient selon la destination. Pour les commandes hors Union européenne, les droits de douane et taxes d’importation sont calculés et collectés au paiement, conformément à notre politique d’expédition.

Une livraison personnelle gratuite peut être proposée à Lyon centre et dans les proches environs, sous 24 à 48 h. Si votre adresse est éligible, ce service apparaît parmi les modes de livraison de votre commande ; nous vous contactons ensuite pour convenir d’un horaire.

Ouvrez notre suivi de commande. Renseignez votre numéro de commande avec votre e-mail ou votre téléphone, ou utilisez votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le lien envoyé lors de l’expédition. Les informations évoluent au fil de l’acheminement.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez remplir le formulaire de rétractation ou écrire à contact@thegeorgiastore.fr avec votre numéro de commande. Consultez la politique de retour pour préparer l’envoi de votre pièce.

Retournez la pièce neuve, non portée et non lavée, avec son étiquette d’origine. Évitez toute trace de parfum ou de maquillage et protégez-la soigneusement pour l’expédition. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de retour.

En France métropolitaine, contactez-nous pour recevoir un bordereau DHL prépayé. Vous pourrez déposer le colis en point relais DHL ou programmer un enlèvement. Depuis l’international, les frais de retour sont à votre charge : contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour et privilégiez un envoi suivi.

Après réception et vérification de la pièce retournée, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les échanges ne sont pas proposés. Vous pouvez passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée et demander le retour de votre première commande selon les conditions applicables. Les commandes spéciales, personnalisées ou modifiées sont soumises aux exclusions indiquées dans la politique de retour.

Utilisez notre page Contact ou écrivez à contact@thegeorgiastore.fr. Pour une question sur un achat, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée.

Une mise à jour peut prendre du temps après l’expédition ou entre deux étapes du transport. Consultez de nouveau le suivi de commande. Si vous avez une question, transmettez à nos équipes votre numéro de commande et les informations affichées.

Vérifiez l’emballage à la réception et signalez toute avarie visible sur le bordereau de livraison. Contactez ensuite nos équipes avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du colis et de la pièce.

Écrivez-nous en précisant la pièce concernée ou votre numéro de commande. Nous pourrons vous accompagner sur votre sélection, votre livraison ou votre retour.