Politique de remboursement

Un article ne vous convient pas ? 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer votre retour. Les articles retournés doivent être strictement neufs, non portés, non lavés, sans odeur de parfum ou de maquillage, et avec leur étiquette d’origine.

Dans le cas contraire, une retenue pourra être appliquée pour remise en état :
• 20€ par article pour une réparation ou nettoyage si l’article est trop endommagé ou retourné sans étiquette, aucun remboursement ne pourra être effectué.Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si la commande a bénéficié d'une livraison offerte, aucun montant correspondant aux frais de livraison ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

• Retour depuis la France métropolitaine

Veuillez nous contacter par e-mail à contact@thegeorgiastore.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Nous vous enverrons alors un bordereau de retour DHL prépayé.

Ce bordereau vous permettra de déposer votre colis dans un point relais DHL ou de programmer un enlèvement à l’adresse de votre choix.

Vous trouverez un formulaire de retour dans votre colis. Merci de le compléter et de suivre les étapes indiquées. Si toutefois ce formulaire n’est pas présent, vous pouvez le télécharger ici :

https://drive.google.com/file/d/1k_skM6UgJxh1K_4CVagXGos7jA-3AnTm/view?usp=drive_link

Dès réception et vérification de l’article, votre remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés.

• Retour depuis l’international (hors France)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article. Les retours internationaux sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix et expédier votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail.
Nous vous recommandons d’opter pour un envoi suivi.
Dès réception et vérification de l’article, votre remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés.

Délais de remboursement

À réception de votre colis et vérification de l’article, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges
Les échanges ne sont pas proposés.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, puis à procéder au retour de votre première commande.

Commandes spéciales et articles modifiés
Vente finale – aucun remboursement possible.
S’applique aux pièces fabriquées sur commande, personnalisées ou modifiées.